I clienti quando scelgono Eurosicma non sono mai laciati soli!!

Eurosicma per garantire a tutti i clienti un efficace servizio post vendite ha investito nella propria struttura costituendo un apposito dipartimento di assistenza.
Tutti clienti possono rivolgersi al dipartimento “Support” tramite telefono, e-mail o fax e presentare il problema occorso alla macchina in diverse lingue: italiano, inglese, francese, tedesco e spagnolo.

Ogni problema (meccanico, elettrico o software) verrà immediatamente preso in considerazione da un team di tecnici esperti. Qualora necessario sarà possibile inviare al dipartimento l’eseguibile contenuto nel pc macchina onde permettere di verificare ed eventualmente modificare i parametri e i dati macchina.
I clienti quando scelgono Eurosicma non sono mai lasciati soli!!

Una parte di Eurosicma è costantemente impegnata fuori dalla sede, direttamente presso i clienti.
Installazioni, avviamenti, manutenzioni ordinarie e straordinarie, programmate e non, formazione del personale sia manutentore che operatore sono attività svolte da personale altamente qualificato e preparato.
L’esperienza del personale Eurosicma può essere di supporto all’attività di sviluppo interna dei clienti (es ricerca materiali impiegati)

I clienti ricevono consulenze elettriche e meccaniche ed instaurano un rapporto di fiducia con Eurosicma e con tutti i tecnici collaudatori.
I clienti quando scelgono Eurosicma non sono mai lasciati soli!!

La presenza di un apposito ufficio ricambi assicura a tutti i clienti tempi di risposta e di consegna molto brevi.
L’impiego di componenti elettromeccaniche standard di mercato in tutta la gamma di prodotti costituisce un grosso vantaggio per i clienti: Eurosicma  garantisce la disponibilità delle parti grazie alla presenza di un stock a magazzino e garantisce la compatibilità delle parti  con quelle originariamente fornite in dotazione con le macchine è grazie ad una costante e continua ricerca e sviluppo del Reparto Automazione.
Molte parti risultano disponibili in pronta consegna, quelle che invece richiedono una specifica lavorazione vengono realizzate a richieste.

Eurosicma è addirittura in grado di fornire parti di ricambio per macchine consegnate anche più di 40 anni fa.
I clienti quando scelgono Eurosicma non sono mai lasciati soli!!

Una maggiore conoscenza della macchina ne favorisce l'utilizzo, migliora la produttività e riduce i problemi. Direttamente presso il cliente oppure nella nostra sede, Eurosicma propone un importante servizio di training tenuto da personale qualificato. Il corso prevede sia una parte teorica, svolta utilizzando supporti informatici e cartacei, che una parte pratica con esercitazioni sulla macchina. I corsi possono essere effettuati a differenti livelli di conoscenza: operatore, manutentore, supervisore.
I clienti quando scelgono Eurosicma non sono mai lasciati soli!!